Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

lot888 xử lý mọi dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương
lot888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách lot888 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn cam kết dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải lời hứa chung chung. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có thể kiểm tra qua tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ lot888 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu xử lý tài chính và hỗ trợ khiếu nại.

Quyền chỉnh sửa và xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xóa, dữ liệu không còn được dùng cho bất kỳ hoạt động nào của nền tảng.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi rõ từng bước.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh nhất.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xác nhận thông tin nào chúng tôi đang lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này cần thiết để kích hoạt tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu số ví đầy đủ; chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch trực tiếp của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ không còn được dùng cho bất kỳ hoạt động nào của nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.